IT転職・ヘルプデスクとは

IT転職・ヘルプデスクに役立つ資格

ヘルプデスクに転職する際に役立つ資格というものがあります。 それはＣＯＭＰＴＩＡ認定資格という非ベンダー系の資格です。 この資格は初心者向けのサポート系職種の資格で、初級システムアドミニストレータという資格と一緒に取得すれば、ヘルプデスクとしての仕事の幅が広がるでしょう。 初級システムアドミニストレータという資格は、ユーザーの企業の情報システムの部署で必要な基礎的な知識に関わりのある資格です。 この初級システムアドストレータという資格を取ることが出来れば、仕事にすぐ役立つので給料の面でも優遇されます。 これらの知識、資格を得るために講座で学んだり、専門学校で学んだりしながら吸収していきましょう...

IT転職・ヘルプデスクとは

最近、ヘルプデスクという職種が脚光を浴びてき始め、それに伴い人気が出ている職種です。 ヘルプデスクというのはＩＴ関係の企業の窓口のような役割を持つ部署です。 ヘルプデスクと一言でいっても数種類の分野に分かれます。 企業によっては呼び名も変わっており、プリセールスコンサルタントと呼んでいる企業もあります。 昔はヘルプデスクという部署はありませんでした。 ですが現在はほとんどの企業にヘルプデスクという部署が存在しております。 仕事の内容も呼び名同様企業によって仕事が変わってたりします。 が、基本的な仕事は企業の社員や顧客からの質問に受け答え、挙げられた問題をメールや電話、そして訪問によって解決して...